AI驅(qū)動的智慧旅游2.0：十年回顧與模型升級——人工智能與元宇宙技術(shù)重塑旅游生態(tài)系統(tǒng)
《Electronic Markets》：AI-powered smart tourism 2.0: A 10-year retrospective and updated model
【字體：
大
中
小
】
時間：2025年12月05日
來源：Electronic Markets 6.8
編輯推薦：
本刊特邀回顧性論文聚焦智慧旅游領(lǐng)域十年發(fā)展，針對人工智能(AI)和元宇宙(Metaverse)技術(shù)革命帶來的范式轉(zhuǎn)變，對2015年提出的智慧旅游基礎(chǔ)框架進(jìn)行系統(tǒng)性升級。研究團隊通過文獻(xiàn)計量分析900篇相關(guān)文獻(xiàn)，構(gòu)建了包含物理層、技術(shù)層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、治理層、體驗層和AI層的"AI驅(qū)動的智慧旅游2.0"新模型，為數(shù)字時代旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了創(chuàng)新理論框架和實踐指南。
在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，旅游業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。十年前，當(dāng)Gretzel等學(xué)者在《Electronic Markets》期刊首次提出智慧旅游概念時，智能手機和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛興起，誰曾想到十年后的人工智能和元宇宙技術(shù)會將旅游體驗帶入一個全新的維度。這場技術(shù)革命不僅改變了游客的行為方式，更重塑了整個旅游產(chǎn)業(yè)的生態(tài)格局。
傳統(tǒng)的智慧旅游模式面臨著新的挑戰(zhàn)：大型語言模型催生的AI革命正顛覆傳統(tǒng)的旅游搜索方式，疫情加速的數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了虛擬交流新常態(tài)，元宇宙技術(shù)則創(chuàng)造了超越物理空間的全新體驗場景。這些變化迫切要求對原有智慧旅游框架進(jìn)行系統(tǒng)性升級，以適應(yīng)AI時代的發(fā)展需求。
為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，由Chulmo Koo、Seunghun Shin、Ulrike Gretzel和Zheng Xiang組成的研究團隊開展了為期一年的深入研究。他們采用文獻(xiàn)計量分析方法，對Web of Science和SCOPUS數(shù)據(jù)庫中900篇引用原始論文的文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)性分析，運用Bibliometrix軟件工具識別研究趨勢和主題演變。基于社會技術(shù)變革理論和適應(yīng)性結(jié)構(gòu)化理論，研究團隊通過迭代討論和模型修正，最終提出了"AI驅(qū)動的智慧旅游2.0"新框架。
研究的關(guān)鍵技術(shù)方法包括：文獻(xiàn)計量分析（涵蓋2015-2024年900篇文獻(xiàn)）、多學(xué)科理論框架構(gòu)建（融合社會技術(shù)變革理論和適應(yīng)性結(jié)構(gòu)化理論）、以及智能旅游系統(tǒng)分層建模（包含物理層、技術(shù)層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、治理層、體驗層和AI層七個維度）。
通過分析2015-2024年的文獻(xiàn)發(fā)表趨勢，研究發(fā)現(xiàn)智慧旅游領(lǐng)域呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，盡管2023年略有下降，但整體保持上升趨勢。地理分布分析顯示，意大利、西班牙、中國和韓國是早期智慧旅游研究的重要力量，隨后該領(lǐng)域迅速擴展到全球范圍。期刊來源分析揭示了智慧旅游研究的跨學(xué)科特性，除旅游酒店類期刊外，可持續(xù)發(fā)展、電子商務(wù)、計算機科學(xué)等領(lǐng)域的期刊也積極參與討論。
從電子旅游到智慧旅游2.0的范式轉(zhuǎn)變
研究團隊通過比較分析揭示了旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展的三個階段演進(jìn)規(guī)律：電子旅游(E-tourism)階段以網(wǎng)站為核心技術(shù)，關(guān)注旅行前后的事務(wù)處理；智慧旅游階段以智能手機和傳感器為基礎(chǔ)，強調(diào)旅行過程中的體驗增強；而智慧旅游2.0階段則整合數(shù)字、物理和虛擬三個維度，實現(xiàn)隨時隨地的旅游體驗。這種演進(jìn)在核心技術(shù)、創(chuàng)新形式、數(shù)據(jù)范式和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面都表現(xiàn)出顯著差異。
AI驅(qū)動的智慧旅游2.0模型構(gòu)建
新模型在原有智慧旅游框架基礎(chǔ)上增加了元宇宙技術(shù)層和AI層，形成七層架構(gòu)體系。物理層和技術(shù)層共同生成數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)收集、處理和交換數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)層將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價值主張，治理層監(jiān)控資源并指導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)運行，體驗層為游客和居民提供技術(shù)增強的體驗，而AI層則貫穿各層提供智能支持。該模型特別強調(diào)了AI與元宇宙技術(shù)的融合將推動增強現(xiàn)實3D環(huán)境、情境實時分析和全息顯示等關(guān)鍵領(lǐng)域的發(fā)展。
在智慧旅游2.0環(huán)境下，游客通過AI賦能的可穿戴設(shè)備與智能手機協(xié)同工作，實現(xiàn)虛擬交互的三種新模式：游客虛擬形象與服務(wù)虛擬形象交互，完成酒店預(yù)訂等任務(wù)；游客虛擬形象與居民虛擬形象交互，促進(jìn)跨文化社交體驗；游客虛擬形象之間交互，分享真實旅行體驗和個性化敘事。這些交互模式重新定義了旅游的購買、計劃、體驗和分享方式。
本研究提出的AI驅(qū)動的智慧旅游2.0模型代表了當(dāng)前技術(shù)賦能旅游發(fā)展的前沿水平，通過AI與元宇宙技術(shù)的深度融合，在游客體驗、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和目的地治理等方面開創(chuàng)了新的可能性。該模型不僅反映了智慧旅游的當(dāng)代發(fā)展?fàn)顟B(tài)，更為未來研究、政策制定和行業(yè)實踐提供了重要指導(dǎo)框架。
從理論貢獻(xiàn)角度看，該研究通過整合多元技術(shù)視角和跨學(xué)科理論，為理解復(fù)雜的社會技術(shù)系統(tǒng)提供了新思路。智慧旅游2.0框架強調(diào)各層級之間的動態(tài)互動關(guān)系，特別是AI層在整個系統(tǒng)中的滲透作用，這為旅游信息系統(tǒng)研究開辟了新的方向。模型還將原有智慧旅游的四大支柱（技術(shù)發(fā)展、可持續(xù)性、可達(dá)性/流動性、創(chuàng)造力/創(chuàng)新）與新興的AI治理需求相結(jié)合，為負(fù)責(zé)任AI在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用提供了理論支持。
在實踐意義方面，該框架幫助行業(yè)從業(yè)者識別發(fā)展機遇和資源缺口，應(yīng)對AI集成過程中的挑戰(zhàn)。例如，傳統(tǒng)系統(tǒng)與AI應(yīng)用的整合復(fù)雜性、AI在創(chuàng)建旅行路線時可能出現(xiàn)的幻覺問題，以及需要更新的IT故障模型來應(yīng)對AI中斷風(fēng)險等。同時，研究指出酒店旅游業(yè)尚未充分發(fā)揮AI在運營改進(jìn)方面的潛力，目前的應(yīng)用仍局限于在線評論摘要、內(nèi)容翻譯、營銷自動化等有限領(lǐng)域。
研究的局限性在于，AI和元宇宙技術(shù)尚未完全取代以數(shù)據(jù)為中心的傳統(tǒng)智慧旅游模式，而是處于共存過渡階段。此外，新模型提出的治理框架需要進(jìn)一步細(xì)化和實證支持，特別是在平衡技術(shù)創(chuàng)新與社會責(zé)任、個人隱私與數(shù)據(jù)利用等方面仍需深入探索。
未來研究應(yīng)關(guān)注智慧旅游2.0原則的實際實施效果，開發(fā)能夠衡量復(fù)雜成果的新方法，超越傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)成功模型。需要跨學(xué)科努力來捕捉AI整合帶來的多樣化體驗、社會、環(huán)境和經(jīng)濟結(jié)果，確保智慧旅游朝著有利于游客、企業(yè)、目的地和環(huán)境的可持續(xù)方向發(fā)展。
這項發(fā)表在《Electronic Markets》的重要研究為旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了重要理論支撐，在人工智能技術(shù)快速發(fā)展的背景下，為旅游產(chǎn)學(xué)界協(xié)調(diào)技術(shù)應(yīng)用與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)提供了寶貴框架。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的拓展，智慧旅游2.0模型有望繼續(xù)演化，引領(lǐng)全球旅游業(yè)邁向更加智能、包容和可持續(xù)的未來。
生物通微信公眾號
生物通新浪微博
- 搜索
- 國際
- 國內(nèi)
- 人物
- 產(chǎn)業(yè)
- 熱點
- 科普
今日動態(tài) |
人才市場 |
新技術(shù)專欄 |
中國科學(xué)人 |
云展臺 |
BioHot |
云講堂直播 |
會展中心 |
特價專欄 |
技術(shù)快訊 |
免費試用
版權(quán)所有 生物通
Copyright© eBiotrade.com, All Rights Reserved
聯(lián)系信箱：
粵ICP備09063491號
