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心理治療師對人工智能聊天機器人作為心理治療輔助工具的看法：機遇與擔憂
《Counselling and Psychotherapy Research》：Psychotherapists' Perspectives on AI Chatbots as Adjuncts to Psychotherapy: Opportunities and Concerns
【字體： 大 中 小 】 時間：2026年03月03日 來源：Counselling and Psychotherapy Research 1.3
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人工智能輔助心理治療在臨床應用中的倫理與功能邊界研究，通過八位不同流派的心理治療師訪談發現，AI聊天機器人可作為認知行為療法等特定場景的輔助工具，但存在隱私風險、過度依賴及削弱人機關系等爭議，需建立行業標準與監管框架。
這項定性研究探討了心理治療師對于將人工智能（AI）聊天機器人作為傳統療法輔助工具的看法。盡管這些工具被一些脆弱的客戶廣泛采用，但在使用它們提供心理健康支持時，很少征求治療師的意見。本研究分析了治療師對于將AI聊天機器人整合到臨床實踐中的擔憂和建議。
研究人員與八位來自不同治療領域和具有不同經驗水平的治療師進行了訪談。參與者觀看了AI聊天機器人的演示，并提供了反饋。通過對訪談數據進行質性分析，采用了解釋現象學的研究方法。
所有參與者都認為，在特定情境、針對特定人群和問題時，AI聊天機器人可以作為傳統心理治療的輔助工具，尤其是在支持認知行為療法（CBT）方面。沒有參與者認為現有的聊天機器人技術能夠取代客戶與治療師之間的人際關系�？傮w而言，研究發現了六個主要觀點：(1) 謹慎地將聊天機器人作為治療的輔助工具，并根據具體情境使用；(2) 識別聊天機器人的局限性及潛在風險，包括對聊天機器人的依賴、聊天機器人與人類之間的混淆以及用戶可能出現的孤立感；(3) 道德和數據隱私方面的擔憂；(4) 人類情感連接的不可替代性；(5) 聊天機器人使用對治療關系的影響；(6) 對AI技術既好奇又持謹慎態度的態度。
AI聊天機器人在特定情境下可能具有價值，尤其是在基于認知行為療法的治療中。然而，關于道德、數據隱私、過度依賴以及人際關系喪失等方面的擔憂，凸顯了迫切需要制定相關規范的必要性。
作者聲明沒有利益沖突。
研究數據不予公開。
