Navin Goyal 醫學博士一直對系統是如何協同工作的感到好奇。在作為麻醉師的13年臨床實踐中，包括擔任醫療總監期間，他觀察到許多不合理的現象：人們將各種產品和專家聚集在一個地方，但很多人無法前往這個地方，或者從國家的不同地區獲得這些服務。

Goyal 博士說：“作為麻醉師，我們花費數十年時間積累專業知識，并學會在現有系統中高效工作。我們很容易陷入視野狹窄的困境，只專注于完成手頭的任務。這對患者護理來說固然很好，但這讓我開始思考：如果我們退一步，重新思考提供護理的方式和地點，會怎樣呢？”

2014年，當幾位牙醫找到他，希望他在他們的診所提供麻醉服務時，這就像是一個靈光乍現的時刻。Goyal 博士與他的好友、同樣身為麻醉師的 Ajay Satyapriya 醫學博士和 Tarun Bhalla 醫學博士合作，他們決心共同創造新的機會。

他們創立了 SmileMD，該平臺將麻醉團隊、所需的設備和藥物直接帶到牙科診所，旨在為兒童牙科患者提供更多的醫療資源。

未知的領域

盡管 Goyal 博士和他的聯合創始人具備麻醉方面的專業知識，但創業之路并非易事。團隊需要考慮許多因素，包括牙科診所的現有流程、醫療事故保險、藥品和設備的采購，以及獲取必要的許可證和認證，這些過程耗時數月。

起初，由于業務進展緩慢，加上他們的全職工作以及日益繁重的家庭責任，Goyal 博士和他的團隊一度考慮過放棄。然而，他們對未來的可能性充滿熱情，最終決定堅持下去。

然而，他們遇到了第一個重大障礙：

Goyal 博士表示：“我們發現與麻醉機構的醫療合同具有約束力，因此無法在合同范圍之外從事醫療活動�！�

這一挑戰促使團隊重新思考發展方向。他們向其他麻醉師詢問是否對這種基于診所的模式感興趣。有些人持猶豫態度，因為在手術室之外的麻醉服務通常涉及的人數較少、效率較低，且安全隱患更多。面對這些挑戰，SmileMD 快速制定了更高的標準，并開始招募愿意為牙科病例提供麻醉服務的麻醉師。

最初幾年，Goyal 博士和他的團隊將公司作為兼職項目逐步發展。隨著越來越多的麻醉師加入并給出積極反饋，他們意識到需要更多支持。

最大的挑戰之一是平衡供需。隨著更多牙科診所的加入，公司需要更多麻醉師，同時還需要簽訂更多的保險合同來支持全職員工的崗位。在業務發展緩慢的時期，保持所有員工的積極性和投入度非常困難。

隨著 SmileMD 與客戶關系的深化和新合作伙伴關系的建立，團隊意識到需要外部投資來將公司發展成為能夠服務全國的患者。為此，他們在2018年完成了種子輪融資，并隨后進行了A輪融資，用于招聘人員和優化運營流程。

可持續增長

這個最初只是個想法的項目如今已經發展成 OFFOR Health，一家在五個州運營的盈利企業。該公司已經為數千名患者提供了醫療服務，其中許多患者原本可能無法獲得醫療幫助。

這一成就對患者和從業者都具有重要意義。SmileMD 為渴望靈活工作環境的麻醉師創造了良好的工作條件，吸引了具有相同愿景的護理團隊。他們建立了完善的流程和物流體系，確保在診所環境中也能提供與門診中心相當的服務質量，減少了等待時間，簡化了流程，降低了運輸需求，并提高了工作效率。

該公司制定了具有競爭力的報銷政策，使患者能夠獲得及時治療，避免疾病進一步惡化。從商業模式的角度來看，SmileMD 的設計使得每個診所每天都能處理多名患者，從而充分利用辦公空間和護理團隊的時間。他們為每個診所配備了一個由急救人員、注冊護士和麻醉師組成的護理團隊，避免了醫生在同一天內多次往返。

術前準備和與患者的溝通也得到了改善。明確的溝通渠道減少了取消預約的情況，提高了患者的依從性�？傮w而言，SmileMD 為需要幫助的患者提供了醫療服務，對患者家庭產生了實際影響，減少了不必要的急診和緊急護理就診。

Goyal 博士說：“這段經歷徹底改變了我對醫療領域可能取得的成就的看法。它讓我更加確信，麻醉師在推動醫療領域的可持續變革方面具有獨特優勢�！�

對于那些考慮創業的人，Goyal 博士給出了實用建議：首先，他建議麻醉師關注行業動態，以便隨時準備參與變革。

“雖然我們專注于對患者的核心職責，但創新無處不在，”Goyal 博士說�！瓣P注行業外的發展有助于我們掌握更多的控制權，避免感到無助或精疲力竭�！�

其次，他建議勇于承擔風險，并接受未知帶來的挑戰，這是任何創業項目都必須面對的。除了優秀的想法外，初創企業還需要健全的商業模式、精明的財務管理以及才華橫溢的團隊。同時，還需要一位有明確愿景并愿意應對不確定性的領導者。

最后，要清楚自己的價值。作為醫生，麻醉師在社區中建立了信任和信譽�！澳愕膶�業知識是一把打開機會之門的鑰匙，”Goyal 博士說�！澳憧梢猿蔀閹�來簡單、可擴展且有效解決方案的人，從而影響無數人�！�